常見問題
飼主來發問
Q.你們的服務及收費方式？
採時段收費
每次服務3小時/次，除更符合飼主實際需求，
能彈性調整將時間分配在上午及晚上，
於該時段內多項服務都不加價。
多寵家庭不煩惱
毛孩5隻(含)以下都不加收額外費用，
友善多寵家庭。
不限毛孩體型
不會因為毛孩體型加收服務費用。
服務分級制
依據人員參加我們職前與在職訓練課程持續性與積極度，
並取得證照能力，提供分級服務。
提供家庭服務
不只照顧毛孩，也照顧飼主的需求，
如基本家事清潔、代客料理等近20項服務。
毛孩個管師管理
每一個案、每次託付，都會記錄建檔與追蹤更新，並由專業的毛孩個案管理師協助介入，輔助讓每次照護品質持續提升，讓飼主毛孩得到最安心滿意的照顧。
Q.可以帶寵物回家照顧嗎？
沒有辦法，毛孩居服員只提供到府的居家照顧。
依現行法規：服務人員將顧客毛孩私自或約定帶回家照顧，
將牽涉特定寵物業的合法認定，也就是帶回未登記之私人場所寄養，
是違反政府〈特定寵物業管理辦法〉規定的，屬於違法行為。
我們每位毛孩居服員除了必須受過完整職業訓練外，也都辦有良民證。每一個案我們都會建議顧客，在容許範圍內安裝網路攝影機，並設立三方群組協助監督管理。初訪及每次託付，毛孩居服員必須和顧客做現場各項託付物品簽收及文件回報。而且毛孩唯有在自己熟悉的家中，才能比較有充分的安全感，讓牠享受到最穩定的照顧。
目前每一個服務過的顧客，都對我們毛孩居服員有很滿意的評價喔！
Q.提供的家事清潔包括？
我們將協助養寵家庭中，難免都會有的如層架地板毛絮、屎尿、異味及用品，協助做基本的限定範圍清潔清洗服務。如果需要比較完整及範圍較大的家事清潔，我們將協助轉介特約家事公司提供較專業服務。
Q.可以帶毛孩看醫生或送洗嗎？
我們非常清楚在照顧毛孩上，會有各種需求及狀況，難免有時候飼主承受的壓力也會比較大。因此毛孩居服員提供近20項安居服務，在每次服務時段內，將盡其所能的滿足各項要求及託付，且不會加收費用。
項目包括可以陪伴毛孩指定醫院看診、送美容，或是基礎的家事清潔、代客料理。如果毛孩需要就診或是送洗等，需要搭乘交通車及採購付費，將採預先託付零用金方式實報實銷。因此如您有相關各項需求，個管師會在您填寫需求單後電話聯繫，幫您作指定單位等資料紀錄。
Q.想加入毛孩居服員行列？
歡迎加入居服員的行列，
我們將協助您成為寵物家庭的職業管家。
為了打造一個以居家服務為主的高品質服務體系，滿足人和毛孩間共同生活的需求，提供升級版、個人化的服務，並確保每一次服務都達到最高的滿意評價，因此我們將依據取得培訓證照的能力，提供分級的服務與收費。
我們規劃了許多必修的課程，希望每位毛孩居服員能在有足夠的知識儲備下服務飼主跟毛孩，除了基本的陪伴外，能有意識地協助飼主規劃孩子的飲食、健康，並打理環境。
Q.成為正式毛孩居服員需要參加哪些訓練課程？
照顧家人毛孩需要與時俱進的學習成長，才能確保顧客得到最完善安全的各項服務。尤其毛孩可能會有行為焦慮、疾病、老齡，甚至失能等的照顧需求。
毛孩居服員將不斷地精進自己，我們提供各種類型的在職訓練，從基本的寵物教養、寵膳食育、家事清潔，到寵物證照考取、臨終規劃等，與時俱進提升自己的能力，成為飼主最佳的寵物家庭顧問。
因此每位毛孩居服員都必須參加我們基本3種必修，及至少1種以上選修的訓練課程。從必修開始投入職訓，才有接案資格。
基本必修
涵蓋十大生活照顧面向的「寵物教養」證照課程
最影響健康和長壽的「犬貓營養」及「料理實作」食育證照課程
能幫助毛孩順利融入家庭的「寵物行為」線上課程
興趣選修
如「疾病照護」獸醫系列課程、「寵物經絡按摩」課程、「養寵家庭家事清潔」課程、「寵物美容」一對一護理課程等。
除此之外，還有許多不對外開放的在職訓練課程，
中級生以上均可免費參加。
Q.有參加過其他單位開辦課程可以嗎？
由於我們將挹注所有的資源心力扶植您，同時要肩負起顧客的信任，因此如果您不是參加我們認證、開辦的完整課程訓練，是無法認列為毛孩居服員的職前訓練歷程的。
不過我們相信，您在其他單位學習的資歷，應該可以成為未來提供服務時的應用，所以加入毛孩居服員後，我們也會將您過去的學習經歷也陳列在個人資料上，為顧客的信任加分。
Q.沒有養寵物可以成為毛孩居服員嗎？
可以，由於毛孩居服員不只照顧毛孩，也照顧飼主，是養寵家庭的貼身管家。
如果您有足夠的熱情，也有非常積極的學習態度和同理心，加上我們會提供長期的輔導和各項幫助，相信是可以在未來的服務上，累積經驗學習與發揮的。
保姆來發問